Retningslinjer for frakt

Ikrafttredelsesdato: 18. august 2026

1. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen to virkedager etter at betalingen er bekreftet. Virkedager omfatter ikke helger og offentlige helligdager.

Kontroll av bestillingen, problemer med adressen, stor ordreinngang eller kontroll av regulerte varer kan forlenge behandlingstiden. Vi kontakter deg dersom det oppstår en vesentlig forsinkelse.

2. Anslått leveringstid

Anslått leveringstid er 10–18 kalenderdager etter at bestillingen er sendt, med mindre noe annet opplyses i kassen.

Dette er et anslag og ikke en garantert leveringsdato. Levering til avsidesliggende områder, tollbehandling, driftsforstyrrelser hos transportøren, værforhold, høysesonger og lokale restriksjoner kan føre til forsinkelser.

3. Leveringsområder og begrensninger

Tilgjengelige leveringsområder og fraktkostnader vises i kassen.

Forsendelser som inneholder droner eller litiumbatterier, er underlagt flyselskapenes og transportørenes regler samt bestemmelser om farlig gods og lokale importbegrensninger.

Vi kan kansellere og refundere en bestilling dersom den ikke kan sendes til den oppgitte adressen på en lovlig eller sikker måte.

4. Sporing og adresser

Når sporing er tilgjengelig, sender vi sporingsopplysningene etter at bestillingen er sendt.

Kunden må oppgi en fullstendig og korrekt adresse og følge med på leveringen. Kontakt info@droace.com umiddelbart dersom adressen er feil. Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at behandlingen av bestillingen har startet.

5. Avgifter, skatter og toll

Med mindre det opplyses i kassen at avgifter og skatter er inkludert, er mottakeren ansvarlig for importavgifter, skatter, fortollingsgebyrer og andre tollkostnader som ilegges i mottakerlandet.

Forsinkelser i tollen ligger utenfor vår rimelige kontroll.

6. Forsinkede, bortkomne eller skadede pakker

Kontakt oss så snart som mulig dersom:

• sporingsinformasjonen ikke har blitt oppdatert på uvanlig lang tid;
• pakken er merket som levert, men ikke kan finnes; eller
• pakken ankommer i skadet stand.

Oppgi bestillingsnummeret ditt og legg ved relevante bilder. Ta vare på all emballasje mens vi undersøker saken sammen med transportøren.

En passende løsning vil bli tilbudt der dette kreves etter loven og i samsvar med resultatet av undersøkelsen.

7. Delte forsendelser

Varer kan sendes separat på grunn av tilgjengelighet eller transportørens krav. I slike tilfeller kan du motta flere sporingsnumre, og pakkene kan bli levert på forskjellige dager.

8. Kontakt

Spørsmål om frakt kan sendes til info@droace.com.